Retourbeleid

Bij Puur & Blad wil je natuurlijk met plezier winkelen. Past je bestelling toch niet helemaal? Geen zorgen: je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren.

Herroepingsrecht

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kun je ons een duidelijke verklaring sturen — bijvoorbeeld per e-mail — waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Retourvoorwaarden

• Retourneer het product binnen 14 dagen na ontvangst.
• Thee en eetbare producten dienen ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking te zitten.
• Theepotten, filters en accessoires mogen niet gebruikt, gewassen of beschadigd zijn en moeten in de originele verpakking inclusief eventuele labels worden teruggestuurd.
• Stuur altijd een kopie van de bestelbevestiging of pakbon mee.
• Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Hoe retourneer je?

1. Meld je retour aan via ons contactformulier. Vermeld daarbij je bestelnummer en welke producten je retourneert.
2. Verpak de producten onbeschadigd en in de originele verpakking.
3. Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar het retouradres dat wij je toesturen.
4. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer of betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Retourkosten worden niet vergoed, tenzij de retour noodzakelijk is door een fout van onze kant.

Uitzonderingen

Voor hygiënische en voedselveiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte thee en eetbare producten niet worden geretourneerd. Beschadigde of incompleet terugontvangen producten worden niet gecrediteerd.

Vragen?

Twijfel je of kun je een retour niet zelf aanmelden? Neem contact met ons op via de contactpagina of per e-mail. We helpen je graag.