Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Puur & Blad

Bij Puur & Blad staan kwaliteit, zorg en natuur centraal. We doen ons uiterste best om jouw bestelling met aandacht en zorg samen te stellen. Toch kan het voorkomen dat je niet volledig tevreden bent. Hieronder lees je hoe wij omgaan met retouren en terugbetalingen.

📦 Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden voor retour:

Het product is ongebruikt en in originele staat

Het product zit (indien mogelijk) in de originele verpakking

Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd

🌱 Uitzonderingen

Vanwege de aard van onze producten (zoals thee, kruiden en natuurlijke producten) gelden de volgende uitzonderingen:

Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd

Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld (maatwerk) zijn uitgesloten van retour

💸 Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening

📬 Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar:

📧 puur.blad@hotmail.com

Vermeld hierbij:

Je naam

Bestelnummer

Reden van retour (optioneel, helpt ons verbeteren)

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

⚠️ Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto’s toe.

Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.

🤍 Onze belofte

Bij Puur & Blad draait alles om vertrouwen, zachtheid en kwaliteit.

We denken altijd met je mee en zoeken samen naar een oplossing die goed voelt.